Мониторинга действий покупателей и сотрудников в ритейле модулями VideoSapiens

Обзорное видеонаблюдение, входящее в состав системы VideoSapiens служит для мониторинга действий покупателей и сотрудников, позволяет выявлять противоправные действия со стороны посетителей и персонала торговых точек, также фиксирует чрезвычайные ситуации и форс-мажорные обстоятельства.

Главный плюс системы – формирование доказательной базы пригодной для разбора спорных ситуаций с клиентами и персоналом.

В состав системы входят сопутствующие модули:

Тепловые карты

• Подсчет покупателей, прошедших через зону контроля, подсчет покупателей, проявивших интерес к определенному товару

• Измерение эффективности проведения маркетинговых акций

• Цветовая индикация интереса покупателей к товарам на витринах

• Построение глобальной тепловой карты по всему магазину

Трекинг покупателей

• Видеокамера (обычная или 3D) контролирует перемещения посетителей в зоне контроля

• Траектории движения каждого посетителя отмечаются линией

• Чем больше линий собирается в одном месте, тем там выше интенсивность движения покупателей

• Анализ треков показывает, куда посетители вообще не заходят, а где возникает толкучка

• По результатам анализа принимаются меры, например, меняется «география» витрин

Контроль активности персонала

Увеличивает эффективность сотрудников, уменьшает риски, связанные с человеческим фактором, позволяет принимать управленческие решения по:

• Оценке времени и качества работы Ваших сотрудников

• Оптимизации Ваших программ стимулирования и рабочего процесса

Принцип действия:

• Настройка до шести областей деятельности сотрудников в поле зрения каждой камеры

• Система фиксирует движения или отсутствие движений в зоне деятельности в режиме реального времени

• Оповещение в случае отсутствия активности персонала

• Отчет за заданный промежуток времени

Интерактивный трекинг и межкамерный поиск

Система позволяет создать слайд-шоу или видеоролик, на котором видно поведение заданного объекта интереса (например, перемещение шоплифтера по магазину) – скриншоты или видео с тех камер, под которыми перемещался человек, склеиваются в сплошную ленту.